Refund policy

We gladly accept exchanges within 14 days of receiving your item, whether you need a different size or prefer another product.

Items must be unworn, unused, with tags, and in their original packaging.Proof of purchase is required.

Please contact us on WhatsApp to request an exchange before sending back the item.

Exchanges must be for an item of equal or higher value.

Returns

Please note: Returns are only accepted if the item is not as described or does not match the product details provided at the time of purchase.

In such cases:

You must contact us on the same day you receive your order to request a return.

Returned items must be in their original condition and packaging.

Once approved and inspected, a refund will be issued via the original payment method within 15 business days if the order was paid online. Please note that fees may apply.

Important Notes

For the safety of your order and insurance purposes, orders cannot be opened or inspected at the time of delivery.

If you notice any issue with your order after receiving it, please contact us immediately on WhatsApp. Our team will be happy to assist you and resolve the issue.

Sale items can only be exchanged for items of equal or higher value.

Personalized items are not eligible for return or exchange.

Items sent without prior approval will not be accepted.

سياسة الاستبدال والإرجاع

الاستبدال

يسعدنا استقبال طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج، سواء كنت بحاجة إلى مقاس مختلف أو تفضل منتجًا آخر.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مرتداة، مع بقاء البطاقات (التاغ) عليها وفي عبوتها الأصلية.

إثبات الشراء مطلوب.

يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب الاستبدال قبل إرسال المنتج.

يجب أن يكون الاستبدال بمنتج بنفس القيمة أو أعلى.

الإرجاع

يُرجى ملاحظة أن الإرجاع يُقبل فقط في حال كان المنتج غير مطابق للوصف أو لتفاصيل المنتج الموضحة وقت الشراء.

في هذه الحالة:

يجب التواصل معنا في نفس يوم استلام الطلب لطلب الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

بعد الموافقة على الطلب وفحصه، سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل، إذا كان الطلب مدفوعًا إلكترونيًا. يُرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم معينة.

ملاحظات مهمة:

حرصًا على سلامة طلبك ولأغراض التأمين، يتم تسليم جميع الشحنات مغلقة ومحكمة الغلق، ولا يُسمح بفتح الشحنة قبل الاستلام.

في حال ملاحظة أي مشكلة في طلبك بعد استلامه، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب، وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك وحل المشكلة.

منتجات التخفيضات (السيل) يمكن استبدالها فقط بمنتجات بنفس القيمة أو أعلى.

المنتجات المخصصة (الشخصية) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

المنتجات المُرسلة دون موافقة مسبقة لن يتم قبولها.